Alle bei Looop.biz verkauften Produkte bieten eine Garantie mit einer Dauer von 1 Jahr (Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Europäischen Rates), die ab der Lieferung des Produkts läuft.

Die Lieferkosten des oder der Artikel/s trägt der Kunde.Sollte aber die Garantie auf das/die eingesendete/n Produkt/e anwendbar sein, werden dem Kunden alle Kosten in Zusammenhang mit dieser Rücksendung erstattet. Dies betrifft die Kosten für die Zustellung an uns im Garantiefall. Die Kosten für die Zustellung an den Kunden werden im Falle einer Rückerstattung vom Rückerstattungsbetrag in Abzug gebracht, da Zustellkosten keiner Garantieerstattung bzw. nicht der Gegenstand der Garantieleistung sind.

Für jede Produktrücksendung müssen Sie uns das/die Produkt/e auf dem Postweg (oder über
einen anderen Transporteur) zurücksenden. Looop.biz verpflichtet sich, eventuelle Reparaturen bei den Herstellern in die Wege zu leiten.

Unabhängig vom Problem mit Ihrem Produkt muss mit dem defekten Apparat unbedingt der Garantieschein des Produkts (liegt dem Produktkarton bei) und der Rückgabeschein beigelegt werden.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht auf die Reparatur von Schäden in Folge externer Einflüsse auf den Apparat anzuwenden ist (zum Beispiel Unfall, Schock, Blitzschlag, Stromschwankung...), oder auf Schäden, die der Kunde zu verantworten hat, wie zum Beispiel eine nicht den Herstelleranweisungen entsprechende Anwendung oder Installierung, eine Anwendung, die der guten Instandhaltung des Apparats abträglich ist,
eine kommerzielle oder kollektive Anwendung, oder eine Anwendung von angeschlossenen Geräten, Zubehör oder Verbrauchsmaterialien, die dem Produkt nicht angemessen sind. Sollte die Reparatur nicht unter die Garantieleistungen fallen, erstellt der Hersteller einen Kostenvoranschlag.

Die Produktgarantien der von Looop.biz verkauften Produkte decken folgende Defekte nicht ab:

- Ersetzen von Verbrauchsmaterialien (Batterien, Akkus, Glühbirnen, Sicherungen, Antennen, Kopfhörer für tragbare Player, Mikrofone, abgenutzte Aufnahme- oder Wiedergabeköpfe);

- Schäden, die infolge von nicht sachgemäßer oder nicht der Produktbeschreibung entsprechender Nutzung entstehen. Bitte lesen Sie aufmerksam die Bedienungsanleitung, die mit dem Produkt geliefert wird;

- Defekte, die im Zusammenhang mit Zubehör stehen (Stromkabel...);

- Defekte und Folgen von Defekten, die aufgrund der Reparatur durch eine nicht von Looop.biz anerkannten Person entstehen

- Defekte und Folgen von Defekten, die aufgrund der Anwendung entstehen, die nicht der Anwendung entspricht, die für das Produkt vorgesehen ist (professionelle oder kollektive Anwendung, ...);

- Defekte und Ihre Folgen, die externe Ursachen haben;

In allen diesen Fällen ist Looop.biz nicht verantwortlich, wenn der Hersteller die Anwendung seiner Garantie verweigert.

Der Hersteller verlangt im Fall der Zahlungsverweigerung für diesen Kostenvoranschlag administrative Gebühren.

Sollte dem Kostenvoranschlag zugestimmt werden, muss Looop.biz eine Überweisung in Höhe des Kostenvoranschlags gemacht werden.

Garantieabwicklung:

1) Wie funktioniert das?
Ein Problem mit Ihrem Gerät? Eine Panne, ein Stoß, ein Fabrikationsfehler... Looop.biz bietet Ihnen einen reaktiven und effizienten Kundenservice, der sich für Ihre Zufriedenheit einsetzt. Im Falle eines Problems mit Ihrem Gerät ist es oftmals notwendig, den Hersteller zu kontaktieren. Looop.biz übernimmt diese Schritte für Sie, damit Sie in den Genuss sämtlicher Garantieansprüche kommen.

Unser Service ist kundenorientiert. Unsere Servicemitarbeiter kümmern sich um den Empfang der von Ihnen zurückgesendeten Artikel und setzen sich direkt mit dem Hersteller in Verbindung. Alle auf unserer Seite verkauften Artikel verfügen über eine Herstellergarantie, die Sie vor Funktionsstörungen und anderen Fabrikationsfehlern schützen.

2) Garantie und Garantiebedingungen
Sämtliche von Looop.biz vertriebenen Produkte verfügen über:
- eine Konformitätsgarantie für eine Dauer von 1 Jahr ab Lieferdatum des Produktes
- die gesetzliche Garantie „versteckte Mängel“
- eine Herstellergarantie, deren Dauer je nach Produkt und Marke variiert

Die Garantie ist hinfällig im Fall von Defekten und Schäden, die äußere Ursachen haben, wie z.B. Unfälle, insbesondere elektrische Unfälle, Verschleiß, Installationsunfälle oder auf eine unsachgemäße Anwendung zurückzuführen sind. Ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen sind alle durch den Kunden oder andere nicht vom Hersteller autorisierte Personen veränderten, selbst reparierten, zusätzlich eingebauten oder hinzugefügten Produkte. Die Garantie gilt nicht für alle offensichtlichen Mängel und Konformitätsfehler von Produkten, für die eine Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung des Produkts vom Kunden geltend gemacht werden muss. Andernfalls verfällt dieser Anspruch.

3) Ein paar Tipps
 Beim Empfang Ihrer Bestellung

- Vergessen Sie nicht, sich beim Empfang Ihrer Bestellung zu vergewissern, dass diese sich in einwandfreiem Zustand befindet. Sollte das Paket Spuren von Wasser oder Gewalteinwirkung aufweisen oder sollte Ihnen sonst etwas Ungewöhnliches auffallen (z.B Geräusch zerbrochenen Glases, bereits geöffnetes Paket), verweigern Sie die Annahme. Vergewissern Sie sich in Anwesenheit des Spediteurs anhand des Lieferscheins über die Richtigkeit des Inhaltes.

 Bei der Rücksendung an den Kundenservice

- Denken Sie bitte daran, alle am Produkt angebrachten Etiketten aufzuheben.
- Denken Sie bitte daran, die Originalverpackung aufzuheben. Wenn Sie einen defekten Artikel an den Kundenservice zurücksenden möchten, achten Sie bitte darauf, die Ware in Originalverpackung zurückzusenden.
- Denken Sie bitte daran, die Originalverpackung in einem speziellen Versandkarton zu versenden. Kleben Sie keine Etiketten der Post oder des Spediteurs auf die Originalverpackung. Sollte die Originalverpackung beschädigt sein, behalten wir uns vor, einen Wertabschlag Ihrer Bestellung zu erheben.
- Denken Sie bitte daran, den Rückgabeschein außen am Paket zu befestigen – auf diese Weise können wir Ihre Sendung schneller identifizieren.
- Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse. Sollten Sie die Lieferung an eine andere Adresse wünschen, denken Sie bitte daran unseren Kundenservice zu informieren.
- Bitte senden Sie Ihr Paket immer per Einschreiben mit Rückschein. Auf diese Weise werden Sie sofort über das Eintreffen Ihrer Sendung bei unserem Kundendienst informiert.

4) Rücksendung der Ware an den Kundenservice
Ich empfange mein Paket Looop.biz. Ich öffne das Paket und beginne mit der Installation des Produktes. Nach einem ersten Test, stelle ich eine Produktanomalie fest. Ich entscheide mich, dass Produkt an den Kundenservice zurückzusenden.

1) Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, der einen Rückgabeschein mit allen notwendigen Informationen erstellt. Geben Sie bitte gut lesbar Ihre fünfstellige Kundennummer und die entsprechende Bestellnummer an.
2) Sobald Sie den Rückgabeschein erhalten haben, ergänzen Sie bitte die fehlenden Angaben und unterschreiben Sie.
3) Senden Sie das Paket.

a. Wählen Sie einen Versandkarton oder ein anderes geeignetes Material in der Größe der Originalverpackung.
b. Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, den Rückgabeschein und eine Durchschrift Ihrer Rechnung in das Paket.
c. Kleben Sie weder Etiketten noch Rückgabeschein direkt auf die Originalverpackung, sondern auf das Paket.

Eine Produktrückgabe ist nur im Postversand (oder über ein anderes Versandunternehmen) möglich. Eine persönliche Rückgabe beim Firmensitz von Looop.biz ist nicht möglich. Die Verfolgung der Paketrücksendung wird nicht durch Looop.biz sichergestellt, wir empfehlen deshalb den Versand per Einschreiben mit Rückschein. Die mit der Warenrücksendung verbundenen Kosten und Risiken sind vom Kunden zu tragen. Die Risiken sind ab dem Datum der Versendung vom versandunternehmen zu tragen.

Vertrauen!